よくある質問

一般

メール

個人情報について

注文・購入について

イベントについて

その他

一般

SHOEISHA iDへの登録は有料ですか？

無料です。登録料、年会費等は一切必要ありません。

登録に必要なものはなんですか？

Eメールアドレス、パスワードと簡単なアンケートにお答えいただきます。

何のための制度ですか？

お客様のアカウントをまとめて管理することによって、各サービスの利便性やシステムの可用性を高めると同時に、個人情報管理におけるセキュリティを向上させるためです。

ログインできないのですが？

「ログインできないときの対処例」を参考にしてください。

退会をしたいのですが？

退会に関しましては大変お手数ではございますがご本人確認も兼ねてユーザー様自身に行っていただいております。
これまでに利用したサービスの履歴などはすべて使用できなくなります。
一度退会された後の、データ復旧は出来かねますので、予めご了承ください。
退会フォームから退会処理を行って下さい。
*ログインが必要となります

メール

メルマガの配信停止をしたいのですが、どうすればよいですか？

ログインページからログイン後、メニューから「メールマガジンの確認・変更」をクリックして、各メルマガのチェックを外して、変更を登録してください。

メルマガの配信を停止したのにメールが届きました。

下記のケースが考えられます。
ケース1：PR目的ではない重要な告知につきましては、配信の有無に関わらず、対象者に限定して連絡（メールまたは郵送）させていただくことがございます。
ケース2：システムの都合上、メルマガ登録解除を行ってから実際にメルマガが停止されるまで3日程頂く事がございます。
ケース3：別のメールアドレス宛へ送ったメールマガジンがお客様宛へ転送されている可能性がございます(メルマガの宛先をご確認ください)。 転送元のメールアドレスがお客様所有のものであれば転送元のメールアドレスを指定してメール配信解除を行ってください。転送元に心当たりが無く不明の場合は調査致しますので配信されてしまっているメールをヘッダを含めて記載してお問い合わせ下さい。

上記に該当しない場合はお手数ですが問い合わせフォームまでご連絡下さい。

今後一切メールを受け取りたくないのですが？

ログイン後、退会フォームから退会処理を行って下さい。ユーザーに関する全ての情報が削除されます。

個人情報について

登録した個人情報が第三者に開示されることはありますか？

第三者へ個人情報が開示される場合は、必ずお客様の許諾の元に行われます。許諾無く第三者へ個人情報を開示することはありません。ただし、アンケート調査の結果など個人情報を含まない統計情報は、マーケティングや販売促進、営業資料における利用を目的として、第三者に公開することがあります。

個人情報はどのように管理されていますか？

個人情報保護責任者による指導の元、弊社内で特権を持つ限定された管理者によって慎重に取り扱うことを義務付けています。

注文・購入について

Eコマースサイト SEshop.comでの注文や購入前の問い合わせはどうすればよいですか？

SEshopのヘルプ によくある質問をまとめています。また、ご質問が解決しない場合は、専用フォームより質問を送信くだされば、専任スタッフが対応します。

翔泳社の書籍を購入しましたが、内容に質問があるので問い合わせたいのですが？

専用フォームよりご質問ください。各書籍の担当編集者が個別に対応します。

ポイントの有効期限はありますか？

最終のご注文分の出荷日から1年を経過したポイントは無効になりますのでご注意ください。ポイントについての詳細は、 こちらのページ をご覧ください。

イベントについて

イベントに関する事を、問い合わせたいのですが？

専用フォームより各事務局宛にお問い合わせください。専任スタッフが対応します。

その他

「クッキーをONにしてください」というメッセージがでます

弊社Webサイトでは、Cookie（クッキー）という技術を使っています。通常Cookieは有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合いくつかのサービスをご利用いただけないことがありますので、こちらをご参照のうえ設定をご確認ください。

新規登録のとき正しい文字を入力しても「画像の文字」が違うというメッセージが表示されます

正しい数字を入力しても何度も数字が違うというメッセージが出る場合は、以下の「 ログインできないときの対処例 」をご確認いただきお試しください。

ログインできないときの対処例

Internet Explorerで確認できた事象
原因
「ツール」-「インターネットオプション」 の 「プライバシー」 のタブ設定が「中」以外となっている。
対応
「中」に設定してください。または「サイト」ボタンをクリックしてご利用になる以下の各サイトのドメインと「shoeisha.jp」を入力し「許可」ボタンを押してCookieの使用を「常に許可」の状態にしてください。
原因
「ツール」-「インターネットオプション」 の 「全般」 のタブから、「閲覧の履歴」枠内の「設定」ボタンをクリック。「保存しているページの新しいバージョンがあるかどうかの確認」設定が「自動的に確認する」以外になっている。
対応
「自動的に確認する」に設定してください。
原因
セキュリティーソフトをインストールしており、特定のCookieをブロックしている（ノートンインターネットセキュリティー、ウイルスバスター等）。
対応
セキュリティーソフトを一時的に無効にし、ログイン操作、記事を閲覧する操作を行ってください。
全ブラウザ共通の事象
原因
Cookieまたはキャッシュの情報に異常が生じている
対応
Cookieおよび一時ファイル（キャッシュ）、履歴等を消去してください。
ブラウザ別消去方法
＞ Internet Explorer
メニューの「ツール」→「インターネットオプション」の「全般」のタブをクリックします。 「閲覧の履歴」 にある「削除...」ボタンをクリックします。 表示された「閲覧の履歴の削除」から、下図のチェックボックスを選択しCookie等の情報を削除します。削除後、ブラウザを終了し、再度ブラウザを開いて、ログイン操作を進めてください。
＞ Firefox
「ツール」→「オプション」をクリックします 「最近の履歴を消去」クリックし「すべての履歴」を選択し「今すぐ消去」をクリックします。または「Cookieを個別に削除」 をクリックし 「すべてのCookieを削除」をクリックいただくか、ログインしようとしているサイトを検索して、該当するCookieをすべて削除します。削除後、ブラウザを終了し、再度ブラウザを開いて、ログイン操作を進めてください。
＞ Chorme
メニューから「その他のツール」→「閲覧履歴を消去…」をクリックします。 「次の期間のアイテムを消去」を「すべて」にします。「閲覧履歴」「キャッシュされた画像とファイル」「Cookieと他のサイトやプラグインのデータ」のチェックボックスをオンにして、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックします。 削除後、ブラウザを終了し、再度ブラウザを開いて、ログイン操作を進めてください。
＞ Opera
「メニュー」→「その他のツール」→「閲覧データを消去」をクリックします。 「以下のアイテムを次の期間から消去」から「すべての期間」を選択します。「閲覧履歴」「キャッシュ」「Cookieおよび他のサイトデータを削除」のチェックし、「閲覧データを消去」をクリックします。 削除後、ブラウザを終了し、再度ブラウザを開いて、ログイン操作を進めてください。